1、 参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;
2、 负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作;
3、 积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量;
4、 处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响;
5、 检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;
6、 宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理;
7、 负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次；
8、 协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流;
9、 掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理;
10、 完成上级交办的其它工作任务。
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