1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
2. 负责散客、团队、会务客人入住登记、结账手续的办理等。
3. 为酒店客人提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向客人介绍集团会员制度，办理会员卡及相关手续。
5. 完成客人意见和资料要求等的收集整理和汇总。
6. 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
7. 负责客人入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。
8. 为客人提供访客查询，办理访客登记手续；不得把住店客人资料泄露给他人。
9. 负责处理前厅紧急突发事件，协助处理客人投诉。
10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。
11. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
12. 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告前厅经理。
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