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3600-10000
北京-北京 -朝阳区 | 3年以上经验 | 高中学历
2019-06-18 更新 被浏览:
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李女士
电话:1381****2277 企业设置登录用户才能查看联系方式 立即登录
地址:http://www.shangpin.com/
职位描述
招聘人数:9-10人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限
语言要求: 普通话一级

1、通过微信、微博、在线聊天工具等接待客户,负责解答疑问。促成交易,获取订单;

2、为客户提供售前产品及下单流程的咨询服务;

3、解决客户售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改;

4、处理客户售后退换货问题,告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道;

5、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉;

6、处理客户网上留言,并汇总每日工作量数据;

7、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量;

8、开发新客户、维护好老客户。 

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 销售/客服/技术支持
  • 民营企业
  • 50-200人

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